Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Carmen Miss Tun – kommuniKUNST (nachfolgend “Anbieterin”), und ihren Kund:innen bezüglich der Erbringung von Dienstleistungen.

Ein Vertrag über eine Beratungs-, Coaching- oder sonstige Dienstleistung (z. B. Referat, Workshop, Training) kommt durch eine mündliche oder schriftliche Vereinbarung zustande, beispielsweise per E-Mail, Telefon oder Online-Buchung. 

Die Anbieterin verpflichtet sich, nach den Ethikgrundlagen der Schweizerischen Gesellschaft für Beratung (SGfB) sowie der European Association for Transactional Analysis (EATA) zu arbeiten. 

Sie bietet individuelle Begleitung in Form von psychosozialer/psychologischer Beratung und Coaching an. Ergänzend werden Referate, Workshops und Trainings zu Kommunikation und weiteren Themen angeboten. 

Ziel der Begleitung ist, persönliche Lösungsansätze zu entwickeln, die Selbstreflexion zu fördern, sowie individuelle Ressourcen und die persönliche Weiterentwicklung zu stärken. Die Erwartungen der Kundin bzw. des Kunden an die Beratung/das Coaching werden im Vorfeld gemeinsam geklärt und in einer klaren Zielsetzung festgehalten. 

Eine aktive Mitarbeit der Kundin oder des Kunden ist dabei Voraussetzung. Dazu zählt insbesondere die freiwillige Offenlegung relevanter persönlicher Informationen, die für die Beratung/das Coaching hilfreich sein können (z. B. persönliche Angaben, gesundheitliche Vorgeschichte oder bisherige Massnahmen). Diese Informationen werden vertraulich behandelt und unterliegen den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass in der psychosozialen/psychologischen Beratung und im Coaching keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen gegeben werden. Psychosoziale/psychologische Beratung und Coaching stellen keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen dar. Kund:innen bleiben zu jeder Zeit selbst verantwortlich für ihre Entscheidungen und Handlungen.

Die Kundin bzw. der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Konsum von Alkohol, Drogen oder bestimmten Medikamenten die Wirksamkeit oder Durchführung von Beratungs- und Coaching-Sitzungen beeinträchtigen kann.

Die Beratungs-, Coaching- und sonstigen Leistungen und Ziele erfolgen gemäss individueller Vereinbarung und finden im vereinbarten Rahmen (vor Ort oder online) statt. Die Anbieterin ist frei in der Wahl der Methoden, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einer online-Durchführung sind Kund:innen dafür verantwortlich, über die nötige technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung zu verfügen. Störungen, die nicht von der Beraterin verursacht wurden, entbinden nicht von der Zahlungspflicht.

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Absagen oder Terminverschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei späteren Absagen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.

Kann ein Termin aufgrund nachgewiesener Krankheit, eines Unfalls oder höherer Gewalt nicht wahrgenommen werden, ist dies der Anbieterin umgehend mitzuteilen. In solchen Fällen kann aus Kulanz ein Ersatztermin vereinbart werden. Der ursprüngliche Vertrag bleibt davon unberührt.

Nicht wahrgenommene Termine ohne vorherige Absage gelten als ausgefallen und werden vollständig verrechnet.

Bis 31 Tage vor Beginn ist eine kostenlose Stornierung möglich.

Bei Rücktritt 30. - 7. Tag vor Kursbeginn wird 50% des Kursgeldes verrechnet.

Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen wird das ganze Kursgeld in Rechnung gestellt.

Nicht besuchte Kurseinheiten werden nicht rückvergütet.

Die Anbieterin behält sich vor, den Anlass bei weniger als sechs Teilnehmenden abzusagen.

Annulliert der Veranstalter nach Vertragsabschluss eine oder mehrere Veranstaltungen, gelten folgende Entschädigungen, die dem Veranstalter in Rechnung gestellt werden:

Bis 30 Tage vor Veranstaltungsdatum: CHF 300.00 Umtriebsentschädigung

7 – 29 Tage vor Veranstaltungsdatum: 50% des vereinbarten Honorars

0 – 6 Tage vor Veranstaltungsdatum: 100% des vereinbarten Honorars

Im Falle einer ungeplanten Absage (z.B. Krankheit) seitens der Anbieterin wird ein Ersatzdatum vereinbart.

Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website www.kommuniKUNST.ch aufgeführt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). 

Nach erfolgter Sitzung oder anderen Leistungen wird eine Rechnung gestellt, zahlbar ohne Abzug innert 30 Tagen nach Erhalt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Allfällige zusätzliche Kosten (z.B. Spesen) werden separat ausgewiesen und in Rechnung gestellt.

Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben (gemäss Art. 10 Abs. 2 Bst. a MWSTG).

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten Inhalte (inkl. personenbezogene Daten) werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kund:innen oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Haftung der Anbieterin ist auf Vorsatz und grobe Farlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wird ausgeschlossen. 

Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen oder Handlungen, die von der Kundin/dem Kunden aufgrund der Beratung, des Coachings oder anderer Veranstaltungen getroffen werden. Kund:innen erkennen an, während und nach den Sitzungen die volle Verantwortung für die eigenen Handlungen zu tragen.

Für Schäden infolge höherer Gewalt oder technischer Störungen bei Online-Angeboten wird keine Haftung übernommen.

Alle verwendeten Unterlagen, Methoden und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben werden.

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden rechtzeitig kommuniziert und gelten als akzeptiert, sofern der Kunde bzw. die Kundin nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht.

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Brüttisellen, Schweiz.

Anbieterin: Carmen Miss Tun – kommuniKUNST

Ansprechsperson: Carmen Miss Tun

Stand: Mai 2026